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Aqui embaixo estão os links com as principais dúvidas dos nossos clientes, separados por tema.

Meu pedido chegou com defeito/avaria, o que fazer?

Caso seu produto chegue com algum defeito ou avaria, para agilizar o processo de troca solicitamos que você nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise. É necessário o envio em até 90 dias após o recebimento do produto. Lembrando que defeitos e avarias são de fábrica. Em alguns casos podem ser caracterizados mal uso e não efetuamos troca nesses casos.

Por favor nos enviar:

  • Fotos apontando a avaria ou defeito;
  • Foto da embalagem
  • Relatar o defeito ou avaria que consta no produto;
  • Numero do pedido.

Para atendimento@gall.com.br, assim que as fotos forem analisadas entraremos em contato para posicionar sobre a solicitação.

Importante:

  • Não aceitamos reclamações por falta de produto após o prazo de 24hs do recebimento do pedido!
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